Conversas espalhadas
Históricos e contatos ficam presos em aparelhos ou números diferentes.
Organize seu atendimento. Acompanhe cada oportunidade.
Reúna conversas do WhatsApp, responsáveis, CRM e automações em um só painel. Acompanhe cada contato e reduza tarefas repetitivas, com sua equipe no controle.
✓ Implantação assistida
✓ Operação multiusuário
✓ Automações e integrações
ChatNexBuscar no ChatNex… ⌘ K
RA
Conversas12
MC
Marina CostaQuero conhecer os planos…
RL
Rafael LimaObrigado pelo retorno!
AS
Ana SouzaPodemos agendar amanhã?
PC
Paulo CastroPreciso de mais detalhes.
MC
Marina Costa WhatsApp conectado
•••
＋
Digite uma mensagem…
➤OportunidadeMovida para Proposta
Agente de IAAtendimento ativo
WhatsApp
Atendimento em equipe
CRM integrado
Agentes de IA
Rastreamento & Conversões
Quem responde? Quem acompanha? Qual é o próximo passo?
Quando essas respostas ficam espalhadas, a equipe repete trabalho e o cliente espera. Organize o atendimento para saber o que já aconteceu e o que ainda precisa ser feito.
Leads esquecidos
Sem follow-up e funil, boas oportunidades desaparecem entre as mensagens.
Gestão no escuro
Falta clareza sobre quem atende, de onde veio o contato e como a oportunidade está avançando.
Trabalho repetitivo
A equipe perde energia copiando informações e respondendo as mesmas perguntas.
Tudo o que sua equipe precisa para atender, acompanhar e avançar.
Do primeiro “olá” ao fechamento, o ChatNex mantém pessoas, conversas e oportunidades no mesmo fluxo.
ATENDIMENTO
Uma caixa de entrada. Toda a equipe.
Distribua conversas, defina responsáveis e organize o atendimento por departamentos sem perder o histórico.
CRM
Conversa que vira oportunidade.
Acompanhe as negociações no funil e registre tarefas do contato, com responsável e previsão, direto na conversa.
AUTOMAÇÃO
Defina o fluxo. Acompanhe a execução.
Crie fluxos para coletar respostas e encaminhar atendimentos. Retome contatos por regras de etapa, etiqueta ou inatividade.
MOBILIDADE
Sua operação acompanha você.
Consulte contatos, responda conversas e acompanhe tarefas também pelo celular, conforme os recursos habilitados.
Veja onde o ChatNex entra na sua rotina.
Comece pelo processo que mais exige da sua equipe e conecte as próximas etapas conforme a operação evolui.
Do cadastro ao próximo contato.
Capture informações em páginas próprias, organize os dados com campos e etiquetas e acompanhe o contato no CRM. Configure regras para dar continuidade ao atendimento.
Da conversa ao horário marcado.
Consulte disponibilidade e conduza agendamentos com o módulo de reservas ou com as integrações Feegow e eClínica, conforme a configuração contratada.
Conhecer a solução para clínicasDo comentário ao atendimento.
Configure respostas a comentários de publicações e Reels e dê continuidade às interações no Direct, conforme as permissões da conta e as regras da Meta.
Uma operação para vários grupos.
Organize campanhas, programe mensagens e use Smart Links para distribuir entradas entre grupos elegíveis, conforme a capacidade e o estado das conexões.
Conhecer a gestão de gruposOs recursos disponíveis dependem do plano, dos módulos habilitados e da configuração de cada integração.
Automatize o repetitivo. Preserve o que é humano.
Configure agentes para entender a solicitação, usar o contexto da conversa e orientar o contato. Nas integrações habilitadas, eles também podem consultar horários e conduzir agendamentos.
- ✦Agentes configuráveis
Defina instruções, contexto e comportamento para cada operação.
- ◎Continuidade no atendimento
Automatize as etapas configuradas e encaminhe para a equipe quando for necessário.
- ↗Mais produtividade
Libere a equipe para conversas que exigem decisão e relacionamento.
Agente Comercial
AtivoOBJETIVO DO AGENTE
✦
Qualificar novos contatos, entender a necessidade e direcionar oportunidades para o time comercial.
COMPORTAMENTO
✓ Responder com clareza e objetividade
✓ Consultar o contexto da conversa
✓ Transferir quando necessário
Status Pronto
ControlePausa por conversa
✦
Contexto compartilhadoHistórico disponível ao atendimento
Conecte seus anúncios ao que acontece no atendimento.
Acompanhe a origem dos contatos e configure o envio de eventos do processo comercial à Meta pela API de Conversões. Forneça sinais para a mensuração e a otimização das campanhas.
- Consulte dados de origem e campanha quando disponíveis
- Use etapas do CRM e etiquetas como critérios das regras de conversão
- Configure o evento e o valor enviados à Meta
- Integre o acompanhamento comercial ao dataset/pixel da sua empresa
Do anúncio ao sinal de conversão
- O contato chega pelo anúncio
O ChatNex registra os dados de origem recebidos.
- Sua equipe acompanha a oportunidade
O atendimento atualiza as etapas e informações do CRM.
- Uma regra identifica o evento comercial
Defina quais ações representam uma conversão real.
- O evento é enviado à Meta
A API recebe os sinais conforme a integração configurada.
O envio depende da integração ativa e dos identificadores de origem disponíveis. Aceite do evento não garante atribuição, redução de custo ou aumento de vendas.
Enviar mensagemAPI
POST /api/send-text.php
Authorization: Bearer seu_token
Content-Type: application/json
{
"number": "5571999999999",
"text": "Olá! Como podemos ajudar?"
}200 OKMensagem enviada com sucesso
O ChatNex conversa com a sua operação.
Use o módulo de reservas com Google Calendar e Microsoft 365 ou conecte formulários e sistemas internos por API e webhooks. Defina o que precisa circular entre as ferramentas e reduza a digitação repetida.
- Envio de mensagens por integração
- Sincronização de contatos e dados
- Eventos em tempo real por webhooks
- Fluxos adaptados à sua empresa
Da configuração à rotina da equipe, você não faz sozinho.
Entendemos sua operação
Mapeamos canais, equipe, processo comercial e necessidades de integração.
Configuramos o ChatNex
Definimos usuários, departamentos, funil e automações iniciais conforme o escopo contratado.
Preparamos sua equipe
Orientamos os usuários para que a adoção seja simples e segura.
Acompanhamos a evolução
A operação entra em movimento com suporte para os próximos passos.
Mais do que uma plataforma. Uma operação preparada para funcionar.
Escolha os recursos do seu plano e combine a implantação necessária para sua equipe. O escopo de configuração, treinamento e integrações é definido na proposta.
Ver uma demonstração
✓ Planejamento da configuração inicial
✓ Organização de usuários e departamentos
✓ Estruturação do funil comercial
✓ Configuração inicial dos agentes de IA
✓ Definição do escopo das integrações
✓ Treinamento inicial da equipe
Escolha como conhecer o ChatNex.
Compare os planos ou crie seu cadastro para avaliar a ativação do teste de sete dias do pacote disponível.
Entenda o que faz sentido para sua operação.
Se precisar de uma resposta específica para sua operação, fale diretamente com um consultor.
Falar no WhatsAppMinha equipe pode atender vários números no mesmo painel?
Sim. Você pode organizar conexões, usuários, departamentos e responsáveis, respeitando as quantidades do plano e as permissões de cada pessoa.
Como minha equipe assume uma conversa atendida pela IA?
O atendimento humano pode assumir a conversa, e a IA pode ser pausada ou desativada naquele atendimento. O histórico permanece disponível para a equipe dar continuidade.
Posso conectar o Instagram e responder a comentários?
O ChatNex possui atendimento pelo Direct e automações para responder a comentários de publicações e Reels. Esses recursos dependem da conta profissional, das permissões da Meta e da configuração dos fluxos. A continuação no Direct respeita as regras do canal.
O ChatNex pode consultar horários e agendar?
Há um módulo de reservas com Google Calendar e Microsoft 365, além de integrações com Feegow e eClínica. A disponibilidade depende do módulo contratado, das credenciais e das regras configuradas para a operação.
Como funciona a integração com a API de Conversões da Meta?
Você pode configurar regras para enviar eventos à Meta a partir do acompanhamento comercial, inclusive por movimentação no CRM. O envio depende da integração ativa e dos identificadores de origem disponíveis. Eventos aceitos não garantem atribuição nem melhora de desempenho dos anúncios.
Todos os recursos estão incluídos em qualquer plano?
Os pacotes possuem recursos e quantidades próprios. Consulte os planos para comparar usuários, conexões e módulos; integrações e serviços de implantação devem ter o escopo confirmado na proposta.
Como funciona o teste de sete dias?
Depois do cadastro e do login, você pode ativar o teste do pacote configurado para avaliação, quando disponível. O período começa na ativação e não inclui automaticamente todos os módulos ou os serviços de implantação.
Existem custos além da assinatura?
O uso de IA, serviços externos e mensagens pela API Oficial pode gerar custos adicionais conforme os provedores e a configuração escolhida. Confirme os recursos incluídos e as condições comerciais antes de contratar.
Posso trazer meus contatos e integrar meus sistemas?
O sistema possui importação de contatos por CSV, API e webhooks. A configuração depende dos dados e dos sistemas envolvidos; a importação de contatos não significa transferência automática do histórico de outro aplicativo.
O que a implantação assistida cobre?
Mapeamos a operação e definimos a configuração, as automações iniciais e a orientação da equipe conforme o escopo contratado. Integrações específicas e etapas adicionais são combinadas na proposta.
Respostas para cada etapa da sua operação.
Guias objetivos para conectar WhatsApp, agenda, clínicas e processos de grupo com mais clareza.
API Oficial do WhatsApp
Entenda quais dados e permissões da Meta são necessários e como o ChatNex auxilia na validação e na conexão da conta.
WhatsApp + Microsoft 365
Integrações de atendimento, agenda e automação para empresas que trabalham com Outlook e Microsoft 365.
WhatsApp + Clínicas
Conteúdos práticos para clínicas que querem organizar agendamentos, confirmações e relacionamento com pacientes.
Automação de grupos WhatsApp
Arquitetura, operação e limites para administrar grupos com responsabilidade e rastreabilidade.
Veja como organizar o próximo passo da sua operação.
Converse sobre sua rotina e conheça os recursos que podem ajudar sua equipe a atender, acompanhar e avançar.
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